Comment passer une commande chez MesFilmsDeFamille.com?

1. Remplir un bon commande :

Pour assurer une bonne prise en charge et un suivi efficace de votre commande, nous avons besoin de quelques renseignements de votre part. Suivant vos connaissances d'internet, vous pouvez remplir un bon de commande ou un simple bon de dépôt : 

Vous avez l'habitude de passer des commandes sur internet?	Vous n’êtes pas un spécialiste des nouvelles Technologies?
Remplissez un bon de commande :   Comme un site E-commerce classique, il vous faut ajouter vos articles au panier et valider votre commande. Le montant de la prestation sera automatiquement calculé.   Vous recevrez un bon de commande par e-mail avec toutes les indications nécessaires au dépôt ou à l'envoi de vos originaux.   Pas certain des quantités ou des longueurs? Le paiement se fait une fois votre commande contrôlée au laboratoire. En cas d'erreur, nous ajusterons.   Frais de prise en charge :  30€ pour toute commande de 1 à 30€* 15€ pour toute commande de 30 à 80 €* Offerts à partir de 80€ de commande* * Hors support de stockage (clé USB / Disque dur)	Remplissez un bon de dépot :   Le bon de dépôt est un formulaire en ligne avec des cases à cocher. Il permet de nous indiquer vos coordonnées et de préciser les prestations que nous devons réaliser.    Après validation, vous recevez une copie par e-mail avec toutes les indications nécessaires au dépôt ou à l'envoi de vos originaux.   Nous remplierons le bon de commande au laboratoire et vous enverrons la demande de paiement par e-mail.   Frais de prise en charge :  30€ pour toute commande de 1 à 30€* 15€ pour toute commande de 30 à 80 €* Offerts à partir de 80€ de commande* * Hors support de stockage (clé USB / Disque dur)

2. Préparez votre commande :

Pour que nous puissions traiter votre commande dans les meilleures conditions, nous vous demandons de prendre un peu de temps pour bien la préparer. Voici nos procédures étape par étape suivant le type de transfert que vous souhaitez : 

• Numérisation de films sur DVD (bobines argentiques ou cassettes vidéo) 
• Numérisation de films sur Disque Dur ou Clé USB (bobines argentiques ou cassettes vidéo) 
• Numérisation de photos papier.
• Numérisation de négatifs, APS et diapositives

3. Faites nous parvenir votre commande : 

Dépôt au laboratoire :

Le dépot au laboratoire ne se fait que sur rendez-vous pour les commandes suppérieures à 250€ TTC.
N'hésitez pas à nous contacter!

Envoyez votre commande :

Vous pouvez envoyer votre commande au laboratoire par transporteur (le plus pratique étant le Colissimo suivi de la Poste) :

BF EVOLUTIONN / MesFilmsDeFamille.com
13 BD de la Montcient
78250 Meulan en Yvelines.

Complément d'informations :

Les Moyens de paiement :

Comme vous ne connaissez pas forcément les durées de vos films ou la quantité exacte de photos à numériser, le paiement de votre commande se fait toujours dans un second temps. Une fois vos films et/ou photos au laboratoire, nous contrôlons le contenu, traitons la commande si nécessaire (pour connaitre les durées des cassettes vidéo par exemple) et ajustons le montant de la commande. Nous proposons trois moyens de paiements :

• Le paiement par carte bancaire : Nous vous envoyons un lien vous permettant d'accéder au serveur sécurisé de notre banque.
• Le paiement par chèque : Nous vous envoyons le montant définitif de la commande par E-mail et vous envoyez votre règlement par chèque libellé à l'ordre de BF EVOLUTION.
• Le paiement par virement bancaire : Nous vous envoyons le montant définitif de la commande par E-mail ainsi que les coordonnées bancaires pour effectuer votre virement.

Réception, traitement et retour : 

Dès réception dans nos locaux, vous êtes avertis par E-mail. Nous vérifions le contenu de votre commande et la mettons en attente de traitement. Une fois votre commande numérisée, nous vous avertissons par E-mail de sa disponibilité au laboratoire ou de son départ par la Poste avec un numéro de suivi du colis.

Sécurité et satisfaction : 

Nous conservons une copie de toutes vos numérisations sur un serveur sécurisé pendant 15 jours. Cela vous laisse le temps de recevoir vos fichiers ou DVD, de les visionner et de valider le résultat. Au delà de ce délai, tout est supprimé automatiquement.

Nous vous conseillons de faire une copie de sécurité sur un autre support (disque dur ou DVD)

Une à deux semaines après l'expédition de votre commande, nous vous envoyons un E-mail pour vous demander votre avis sur la prestation. Vous pouvez ainsi lire les avis laissés par nos clients.