N'hésitez pas à nous contacter pour toute question! info@mesfilmsdefamille.com

L'envoi et la réception de vos souvenirs

 

Envoie ou dépot au laboratoire :

L'envoi au laboratoire 

 

Après avoir rempli un bon de commande sur le site internet, vous pouvez nous envoyer vos films ou photos par transporteur. Le plus courant reste La Poste avec le colissimo suivi qui vous permet de suivre votre colis à la trace jusqu'à l'arrivée au laboratoire.

 

Adresse d'expédition :
BF EVOLUTION - MesFilmsDeFamille.com
13 BD de la montcient
78250 Meulan en Yvelines

 

Vous receverez un E-mail de confirmation dans les 48H00 après réception de votre colis au laboratoire.

Le dépôt au laboratoire

 

Si vous habitez proche de Meulan en Yvelines, vous avez également la possibilité de déposer votre commande sur place. Le laboratoire n'étant pas une boutique, nous ne disposons pas d'espace d'accueil client et ne recevons que sur rendez-vous pour les commandes supérieures à 250€ TTC.

 

Lors de votre venue, vous devez obligatoirement avoir rempli un bon de commande sur le site internet.

 

Le retour de votre commande :

Retour par la poste

 

Tous nos colis sont expédiés en so-colissimo suivis avec lequel vous êtes livré en 48H. Dès l'expédition, vous recevez par email un numéro de tracking qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.


Les frais de livraison comprennent l'emballage, la manutention et l’acheminement du colis. (forfait de 9.90€ TTC pour la France)
Les colis sont surprotégés pour ne pas avoir de surprise à l'arrivée.Retour de votre commande en So-colissimo

Récupération au laboratoire

 

Dès que votre commande est prête, nous vous envoyons un E-mail vous invitant à prendre rendez vous pour récuperer votre commande.

 

 

Sécurité maximale :

Vos films et photos numérisés sont conservés pendant 3 semaines sur un serveur sécurisé. Ceci nous permet de vous faire des copies supplémentaires ou de pallier à un problème de livraison. Une fois ce délai dépassé, tout est supprimé automatiquement.

Pas de sous-traitance

Transparence sur le matériel

Suivi de Commande

Vos films ne sortent pas du labo et nous ne
sous-traitons jamais le travail que vous nous confiez.

Pour chaque service, vous avez un descriptif du
matériel et la technique que nous utilisons.

De la réception au labo jusqu’au retour chez vous, vous savez toujours où sont vos films et photos.